Ефектът Земелвайс: какво ни пречи да приемем промяната?
Представете си свят, в който промяната, която спасява животи, се отхвърля просто защото предизвиква статуквото. Това не е научна фантастика – това е реална история. История, която и днес ни дава важни уроци.
В средата на 19-ти век младият лекар Игнац Земелвайс е публично унижен и изгонен от виенската медицинска общност, след като предлага радикална идея: че самите лекари са причината за смъртта на майките. Той е забелязал, че те несъзнателно разпространяват смъртоносни инфекции от залите за аутопсия към родилните отделения. Затова въвежда миенето на ръце с хлорирана вар, което драстично намалява смъртността. Въпреки ясните резултати, колегите му отхвърлили идеята, неспособни да приемат, че собствените им практики могат да навредят на пациентите. Обявен за луд, Земелвайс в крайна сметка бил затворен в лудница, където починал през 1865 г. Години по-късно неговите прозрения били признати и възприети в чужбина, спасявайки безброй човешки животи.
Днес „ефектът на Земелвайс” описва психологическата тенденция да се отхвърлят нови знания, които противоречат на установени вярвания – нещо, което се наблюдава не само в медицината, но и в бизнеса и лидерството, когато промяната заплашва идентичността или статуса. Неговото наследство ни провокира да зададем въпроса: защо се съпротивляваме на промяната?
Ефектът Земелвайс на работното място
Инструментите може да са различни, но съпротивата е позната. Промените – било то в технологиите, лидерството, работния процес или културата – често срещат първоначална съпротива. Може да изразим рекации като:
- “Не сме го правили така преди.”
- “Защо да поправяме нещо, което не е счупено?”
- “Този нов процес е твърде сложен.”
Тези реакции не са необичайни. Те произтичат от желанието за самозащита – опит да се запази контрол в несигурни ситуации. Но ако не се контролира, ефектът на Земелвайс може да задържи хората и организациите в неефективни модели на поведение.
Защо се съпротивляваме?
- Страх от непознатото – Промяната често означава да се впуснеш в неизвестното.
- Загуба на контрол – Установената рутина осигурява комфорт и предсказуемост.
- Его и идентичност – Можем да се гордеем с това, че правим нещата по определен начин, и да се чувстваме заплашени, когато ни помолят да се променим.
- Предишен опит – Ако предишните промени са се провалили, ние ставаме скептични към новите.
Преодоляване на ефекта Земелвайс
Разпознаването на ефектът на Земелвайс е първата стъпка към ефективно управление на промените. Не можем да вървим напред, ако се държим здраво за миналото. Лидерите и служителите могат да извлекат полза от приемането на нагласа на любопитство и отвореност.
Вместо да питате „Защо трябва да се променяме?“, попитайте „Какви възможности може да донесе тази промяна?“.
В заключение: Нов поглед върху промяната
Историята на Игнац Земелвайс не е просто трагична история от миналото. Тя е огледало. Напомня ни колко лесно е да отхвърлим именно това, което би могло да ни помогне – защото ни се струва непознато, неудобно или неприятно.
Следващия път, когато се сблъскате с нова идея, нова система или нов начин на работа, спрете за момент и си задайте въпроса:
Противопоставям ли се на това, защото е погрешно, или защото е различно?