Фактори, водещи до стрес на работното място
Според Световната здравна организация свързаният с работата стрес е реакция на хората, когато са изправени пред изисквания и натиск на работното място, които не съответстват на техните знания и умения и които предизвикват способността им да се справят. Стресът се проявява при широк спектър от обстоятелства на работното място, но често се влошава, когато служителите усещат, че имат слаба подкрепа от страна на ръководителите и колегите си, както и недостатъчен контрол върху работните процеси. От друга страна, вероятността работниците да изпитат стрес, свързан с работата, е по-малка, когато изискванията и натискът са съобразени с техните знания и способности, т.е. те се чувстват уверени и имат контрол върху работната си, получават подкрепа от ръководители и колеги и могат да участват във вземането на решения, които се отнасят до тяхната работа (Световна здравна организация, 2020 г.).
Проблеми, свързани със стреса | |
Заплахи на индивидуално ниво | Заплахи на ниво работно място и организация |
| Физическо и психическо здраве | Увеличаване на отсъствията и присъствията |
| Общо благосъстояние и качество на живот | Ниско количество и качество на работата |
| Функциониране и постигане на цели | Понижено удовлетворение от работата и морала (тормоз, насилие на работното място и др.) |
| Самочувствие и увереност | Лошо общуване и нарастване на конфликтите |
| Лично и професионално развитие | Проблеми с набирането на персонал и повишено текучество |
Източник: Michie, 2002 г.
Натиск срещу стрес
Не можем да избегнем известен натиск – почти на всяко работно място е така. Приемливата степен на предизвикателство или натиск, на които е подложен човек може да бъде нещо положително, тъй като поддържа служителите будни, мотивирани, способни да работят и да учат нови неща. Когато обаче този натиск стане прекомерен или по някакъв начин неуправляем, той води до стрес. Стресът може да навреди на здравето на служителите и в дългосрочен план на ефективността на бизнеса (Световна здравна организация, 2020 г.).
Ако ви е любопитно да проверите индивидуалното си ниво на стрес, последвайте този линк: https://www.stress.org.uk/individual-stress-test/
Стрес фактори
Кои са най-популярните стрес фактори, свързани с работата? Според Световната здравна организация (2020) те могат да бъдат класифицирани в две категории: съдържание на работата и работен контекст.
Съдържание на работата:
- съдържание на работата (монотонност, недостатъчна стимулация, безсмисленост на задачите, липса на разнообразие и т.н.);
- натовареност и темп на работата (твърде много или твърде малко работа, работа при кратки срокове и т.н.);
- работно време (стриктно или негъвкаво, дълго и несоциално, непредвидимо, лошо организирани смени);
- участие и контрол (липса на участие във вземането на решения, липса на контрол върху работните процеси, темпото, работното време, методите и работната среда).
Работен контекст:
- кариерно развитие, статус и заплащане (несигурност на работното място, липса на възможности за повишение, закъсняло или подранило повишение, работа с ниска социална стойност, схеми за заплащане на парче, неясни или несправедливи системи за оценка на изпълнението, прекомерна или недостатъчна квалификация за дадена работа);
- ролята на служителя в организацията (неясна роля, противоречиви роли);
- междуличностни взаимоотношения (неадекватен, невнимателен или неподкрепящ супервайзър, лоши взаимоотношения с колегите, тормоз или насилие, изолирана или самотна работна среда и т.н.);
- организационна култура (лоша комуникация, лошо ръководство, липса на поведенчески правила, липса на яснота относно организационните цели, структури и стратегии);
- баланс между професионалния и личния живот (сблъсък между изискванията на работа и у дома, липса на подкрепа за домашните проблеми на работното място, липса на подкрепа за работните проблеми у дома, липса на организационни правила и политики в подкрепа на баланса между професионалния и личния живот).
Прекомерните изисквания, водещи до стрес на работното място, понякога са заложени в силно конкурентната и ориентирана към резултатите организационна култура под формата на неплатен извънреден труд или „презентизъм“ (Michie, 2002 г.).
Разглеждайки тези фактори, как бихте оценили свързания с работата стрес във вашата компания?
Източници
Michie, S. (2002). Причини и управление на стреса на работното място. Професионална медицина и медицина на околната среда, 59(1). https://doi.org/10.1136/oem.59.1.
Световна здравна организация. (2020 г., 19 октомври). Здравеопазване на работното място: Стрес на работното място. Извлечено на 28 октомври 2022 г. от: https://www.who.int/news-room/questions-and-answers/item/ccupational-health-stress-at-the-workplace